NOVA COLECÇÃO
CLIQUE ABAIXO PAR A VER TODAS AS NOVIDADES
Nossos envios
Enviamos para todos os países da União europeia. em até 48 horas úteis após confirmação de pagamento.
Qualidade das peças
Todas as peças são feitas em tricot de alta qualidade, bodys interiores em algodão, toque macio e aveludado com o conforto que o recém nascido necessita.
Nossa loja
A Tricotinho é uma empresa online especializada em saídas de maternidade e acessórios para recém nascidos, localizado em Santarém, Portugal.
Sapatinhos Menina
Perguntas Frequentes
Quanto tempo leva para chegar minha encomenda?
Prazos de envio Tricotinho:
Seu pedido será postado em um prazo de até 48 horas úteis no ponto CTT mais próximo, este vai por envio expresso, após efetuarmos a postagem receberá o código de rastreio para seguir o objeto no e-mail fornecido na hora da compra.
Prazos de entrega Transportadora:
Os prazos de entrega do produto no destino final vão depender diretamente da localização de cada cliente, se vivem em Portugal ou em outro país da União Europeia. Após adicionar os artigos no carrinho, poderá fazer a simulação dos envios com todas as informações de valores e prazos.
Lembrando que os dias totais de entrega do produto sempre será de 48hr úteis + o prazo de entrega da transportadora.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos cartões de crédito, débito, mbway, multibanco e paypal.
Como entrar em contato?
Caso seja necessário poderá entrar em contato conosco através do e-mail comercialtricotinho@gmail.com ou através do telefone comercial (+351)930697806. Poderá também aceder às nossas redes sociais, Instagram ou Facebook presentes no rodapé do site.
Como funciona a Política de Troca?
O cliente poderá efetuar a troca do artigo em um prazo de 14 dias após entrega da encomenda conforme a lei 24/2014 de 14 de fevereiro.
O cliente deverá contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, indicando número da encomenda, artigo que pretende trocar e seguir as instruções que lhe forem prestadas.
A compra deve ter sido efetuada através do nosso site dentro das condições desta política.
Os custos de envio para devolução ou troca, salvo indicação em contrário (ex: defeito do produto), serão suportados pelo cliente.
No caso de troca por razão de tamanho ou modelo (e não por defeito), a nova encomenda só será enviada após receção e verificação do artigo devolvido (e eventual pagamento de diferença se o novo artigo tiver valor superior).
No caso de produto defeituoso ou entregue em erro, os custos de devolução/reenvio são suportados por nós, e a troca ou reembolso será efetuada conforme art. 6.
Lembrando que todos os produtos antes de serem enviados são verificados para não haver entrega de produto com defeito de fabricação.
Caso ocorra, siga as instruções acima e a eventualidade será resolvida.
Devoluções e Reembolsos?
Para efetuar uma devolução:
Envie um e-mail para comercialtricotinho@gmail.com,
Com as seguintes informações:
Número da encomenda
Nome completo
Artigo(s) que pretende devolver
Motivo (opcional).
- A nossa equipa responderá com as instruções e a morada para devolução.
- O artigo deve ser devolvido:Na embalagem original,Sem sinais de uso,Com etiquetas e acessórios intactos.
🍼 Nota: Por razões de higiene e segurança, não aceitamos devoluções de roupa para recém-nascido que apresente sinais de uso, manchas, odores ou sem etiquetas originais.
2. Custos de devolução
Conforme o artigo 13.º do Decreto-Lei 24/2014, salvo se acordado o contrário, os custos diretos da devolução do produto ficam a cargo do consumidor.
Se o produto estiver defeituoso ou não conforme, esses custos serão suportados pela loja.
6. Exceções
De acordo com o artigo 17.º do Decreto-Lei 24/2014, o direito de livre resolução não se aplica a:
- Produtos confecionados segundo especificações do consumidor ou personalizados (ex: roupa com nome bordado).
- Produtos selados que não possam ser devolvidos por motivos de higiene, caso tenham sido abertos após a entrega.
Reembolso
O reembolso será efetuado utilizando o mesmo meio de pagamento usado na compra, salvo acordo expresso em contrário.
Prazos legais:
O reembolso deve ocorrer no máximo em 14 dias após a comunicação da devolução.
No entanto, a loja pode reter o reembolso até receber os bens devolvidos ou até o consumidor apresentar prova do envio (art.º 12.º, nº 3).
Custo Benefício
Adquira kits completos compostos de 3 a 4 peças pelo preço de 1, qualquer kit a 79,90€.
Exclusividade
Tenha no guarda roupa do seu pequeno peças únicas que atravessam o oceano até Portugal.
Conforto e Estilo
Vista seu recém nascido com as peças de mais alta qualidade, fabricação 100% brasileira.